Verkaufsgespräch

Wie geht es dir im Erstgespräch mit deinen Kunden? Fühlst du dich entspannt und sicher oder verabschiedet sich dein Kunde häufig mit: Ich überlege es mir nochmal? Und du weißt nicht, wie du den Ball wieder aufnehmen kannst? Von meinen Kunden höre ich oft, das sie frustriert aus ihren Erstgesprächen kommen, weil ein Interessent sich zurückgezogen hat und sie nicht wissen, warum und wie sie das zukünftig vermeiden können. Dazu findest du weiter unten im Video Antworten 🙂 Vorher möchte ich dir noch kurz zwei typische Situationen im Erstgespräch schildern vielleicht kommt dir die eine oder andere bekannt vor. In der ersten Variante schildert die Anbieterin nach einem kurzem Warm-up dem Kunden welchen Service oder welche Dienstleistung sie anbietet und hofft damit Interesse zu wecken. Häufig ziehen Kunden sich mit: Ich überlege es mir nochmal zurück. Weil sie sich nicht angesprochen fühlen. In der zweiten Situation laufen die Erstgespräche scheinbar ganz gut, der potenzielle Kunde ist interessiert und stellt aktiv Fragen. Die Anbieterin ist begeistert und steigt voller Freude in das Gespräch ein und berät den Interessenten um ihn von ihrer Kompetenz zu überzeugen.  Der Kunde bekommt viel Input und kann die Lösung allein umsetzten. Was du im Erstgespräch brauchst! Damit der Start ins Erstgespräch erfolgreich gelingt, brauchst du eine gute und entspannte Gesprächsatmosphäre mit einem klaren Focus auf das Gespräch. Entspanne dich und bringe dich in eine gute Stimmung. Mach dir den Wert deiner Dienstleistung bewusst, so bringst du dich in Verkaufslaune.  Formuliere dein Gesprächsziel, so bist du fokussiert und führst deinen Kunden leichter durch das Gespräch.   Was dein Kunde im Erstgespräch braucht! Sorge für eine gute Gesprächsatmosphäre und wärme deinen Gesprächspartner an. Zeige ihm das du an seinen Wünschen und Bedürfnissen interessiert bist und  höre, was ihm wichtig ist und vor welchen Herausforderungen er steht sowie, was ihn hindert seine Ziele zu erreichen. Praxistipp: Lege dir ein Formular an, das dir hilft herauszufinden was deinen Kunden wirklich beschäftigt.  Du stärkst damit einerseits das Vertrauen und die Verbindung zu deinem Kunden andererseits, bewahrt es dich davor im Erstgespräch gleich in die Beratung zu starten. Hier kannst du dir dazu eine, Infografik mit W-Fragen herunterladen, die dir hilft, deinem Kunden die Fragen zu stellen, mit denen du seinen Bedarf ermittelst: […]

Wie du ja vielleicht mitbekommen hast, ist die  Challenge  Verkaufserfolge beginnen im Kopf  gerade vorbei und ich bin total begeistert von den tollen Teilnehmern. Die so engagiert dabei waren und für sich so viel herausziehen konnten. [...]

Ich hatte vor kurzem ein Gespräch mit einer Kundin, die total frustriert war, weil Ihre Verkaufsgespräche nicht liefen, wie sie es sich vorstellte. In Ihren Erstgesprächen erzählte sie ganz viel und gab so viel Gratis Input, [...]

Kunden erzählen mir immer wieder, von ihrer größten Befürchtung im Verkaufsgespräch: Der Kunde äußert einen Einwand, sie verlieren die Kontrolle über das Gespräch und der Kunde springt ab. Dabei ist es völlig natürlich das im Laufe [...]

Gerade für uns Selbstständige ist es eine große Herausforderung das wir unsere Produkte und Dienstleistungen jeden Tag verkaufen. Umso wichtiger, das wir genau wissen, wie wir unsere Verkaufsgespräche führen damit der Kunde leichter JA sagt! Heute habe [...]

Wie hältst du es mit deiner Kundenbindung? Bleibst du mit deinen Kunden nach Auftragsabschluss in Verbindung? Oder jagst du lieber ständig neuen Kunden hinterher? Der Energieaufwand, bestehende Kunden zu binden und wieder zu aktiveren, ist deutlich [...]

Weißt du immer genau, wann im Verkaufsgespräch der richtige Zeitpunkt ist, die Abschlussfrage zu stellen? Überlegst du, woran du erkennen kannst, dass dein Kunde bereit für eine Zusammenarbeit mit dir ist? Oder möchtest du am liebsten [...]

Gerade Verkaufsgespräche sind eine stetige Herausforderung für uns Selbstständige, da wir meist unsere eigenen Produkte und Dienstleistungen an den Kunden bringen wollen. Da kommt oft direkt das Gefühl auf, sich nicht verkaufen zu wollen, und bitte [...]

Druckst du auch gerne herum, wenn es darum geht, deinen Preis zu nennen? Zögerst oder windest du dich, wenn du gefragt wirst, was es kostet? Mir erzählte eine Kundin vor kurzem, wie schwer es ihr falle, [...]