Blog | Christina Bodendieck

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Erstgespräch im Verkauf- was wirklich zählt!

By | Juni 8th, 2019|Categories: Verkaufsgespräch|

Wie geht es dir im Erstgespräch mit deinen Kunden? Fühlst du dich entspannt und sicher oder verabschiedet sich dein Kunde häufig mit: Ich überlege es mir nochmal? Und du weißt nicht, wie du den Ball wieder aufnehmen kannst? Von meinen Kunden höre ich oft, das sie frustriert aus ihren Erstgesprächen kommen, weil ein Interessent sich zurückgezogen hat und sie nicht wissen, warum und wie sie das zukünftig vermeiden können. Dazu findest du weiter unten im Video Antworten 🙂 Vorher möchte ich dir noch kurz zwei typische Situationen im Erstgespräch schildern vielleicht kommt dir die eine oder andere bekannt vor. In der ersten Variante schildert die Anbieterin nach einem kurzem Warm-up dem Kunden welchen Service oder welche Dienstleistung sie anbietet und hofft damit Interesse zu wecken. Häufig ziehen Kunden sich mit: Ich überlege es mir nochmal zurück. Weil sie sich nicht angesprochen fühlen. In der zweiten Situation laufen die Erstgespräche scheinbar ganz gut, der potenzielle Kunde ist interessiert und stellt aktiv Fragen. Die Anbieterin ist begeistert und steigt voller Freude in das Gespräch ein und berät den Interessenten um ihn von ihrer Kompetenz zu überzeugen.  Der Kunde bekommt viel Input und kann die Lösung allein umsetzten. Was du im Erstgespräch brauchst! Damit der Start ins Erstgespräch erfolgreich gelingt, brauchst du eine gute und entspannte Gesprächsatmosphäre mit einem klaren Focus auf das Gespräch. Entspanne dich und bringe dich in eine gute Stimmung. Mach dir den Wert deiner Dienstleistung bewusst, so bringst du dich in Verkaufslaune.  Formuliere dein Gesprächsziel, so bist du fokussiert und führst deinen Kunden leichter durch das Gespräch. Was dein Kunde im Erstgespräch braucht! Sorge für eine gute Gesprächsatmosphäre und wärme deinen Gesprächspartner an. Zeige ihm das du an seinen Wünschen und Bedürfnissen interessiert bist und  höre, was ihm wichtig ist und vor welchen Herausforderungen er steht sowie, was ihn hindert seine Ziele zu erreichen. Praxistipp: Lege dir ein Formular an, das dir hilft herauszufinden was deinen Kunden wirklich beschäftigt.  Du stärkst damit einerseits das Vertrauen und die Verbindung zu deinem Kunden andererseits, bewahrt es dich davor im Erstgespräch gleich in die Beratung zu starten. Hier kannst du dir dazu eine, Infografik mit W-Fragen herunterladen, die dir hilft, deinem Kunden die Fragen zu stellen, mit denen du seinen Bedarf ermittelst: […]

Wie du professionell mit wütenden und verärgerten Kunden umgehst

By | März 24th, 2019|Categories: Marketing, Verkaufsgespräch|

Es gibt sie. Kundinnen, denen du eh nichts recht machen kannst. Und es gibt die, die sich über eine Leistung, ein Produkt oder einen Service beschweren. Eine Bestellung wurde anders geliefert als erwartet, ein Service [...]

5 Tipps die dich stark machen im Verkaufsgespräch

By | September 21st, 2018|Categories: Verkaufsgespräch|

Wie du ja vielleicht mitbekommen hast, ist die  Challenge  Verkaufserfolge beginnen im Kopf  gerade vorbei und ich bin total begeistert von den tollen Teilnehmern. Die so engagiert dabei waren und für sich so viel herausziehen [...]

Wie du den Akquise-Turbo zündest und dich wirklich motivierst

By | September 9th, 2018|Categories: Akquise-Strategie|

Kennst du das auch, du bist motiviert und nimmst dir vor deine Akquise ab sofort nicht mehr aufzuschieben und trägst dir in deinen Kalender ein, wann du, welche Aktion starten möchtest. Sobald der Termin näher [...]

Akquise fängt viel früher an als du denkst

By | August 25th, 2018|Categories: Akquise-Strategie|

Viele Kunden kommen zu mir, wenn es bei der aktiven Akquise hakt oder in Verkaufsgesprächen nicht rund läuft. Dabei fängt die Akquise viel früher an, als so mancher denkt. Das erste Wort Mit dem ersten Wort, [...]

Worauf du bei Mailings, Anfragen und Angeboten unbedingt achten solltest

By | August 2nd, 2018|Categories: Marketing|

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Wie du die Balance in deiner Selbstständigkeit findest

By | Juli 20th, 2018|Categories: Marketing|

Fühlst du dich auch manchmal überfordert, weil du glaubst, du musst noch mehr tun, auch wenn du schon völlig erschöpft bist? Für mich als selbstständige Unternehmerin  ist es nach wie vor eine große Herausforderung die [...]

Wie du mit 3 Schritten deinen Verkaufserfolg steigerst

By | Juni 4th, 2018|Categories: Verkaufsgespräch|

Ich hatte vor kurzem ein Gespräch mit einer Kundin, die total frustriert war, weil Ihre Verkaufsgespräche nicht liefen, wie sie es sich vorstellte. In Ihren Erstgesprächen erzählte sie ganz viel und gab so viel Gratis [...]

Warum du keine Angst vor Einwänden im Verkaufsgespräch zu haben brauchst

By | Mai 3rd, 2018|Categories: Verkaufsgespräch|

Kunden erzählen mir immer wieder, von ihrer größten Befürchtung im Verkaufsgespräch: Der Kunde äußert einen Einwand, sie verlieren die Kontrolle über das Gespräch und der Kunde springt ab. Dabei ist es völlig natürlich das im [...]