Kennst Du diese Abende? Der Kaffee ist kalt, die Liste länger als am Morgen, und mittendrin diese eine Frage: Warum tu ich mir das eigentlich an?

Genau diese Frage stellt Céline Tüyeni in ihrer Blogparade „Warum tu ich mir das eigentlich an?“. Und sie hat bei mir sofort etwas angestoßen. Denn nach 24 Jahren Selbstständigkeit kenne ich nicht nur die Freiheit und die Erfolge. Ich kenne auch die Abende, an denen ich mich frage, welchen Preis ich für diesen Weg eigentlich zahle – und warum ich ihn trotzdem immer wieder gerne zahle.

Meine Antwort ist jedes Mal dieselbe. Ich will nie wieder etwas anderes machen.

Das hat nichts damit zu tun, dass immer alles glattläuft. Dieser Weg erlaubt mir, genau die zu sein, die ich bin. Und das zu tun, was mir am meisten Spaß macht. Für dieses Gefühl nehme ich eine Menge in Kauf.

Angefangen hat es aus dem Nichts

Ich hab mir die Selbstständigkeit nicht ausgesucht. Sie kam ungefragt. Mit 35 stand ich da: kein Job, keine Wohnung, keine Sicherheit. Kein Budget, kein Netzwerk, keine Ahnung, wie es weitergeht.

Das Einzige, was ich hatte, war mein Wissen, wie man ein gutes Gespräch führt. Und das Vertrauen, dass das reicht. Also hab ich verkauft. Mich, meine Arbeit, meine Ideen. Nicht mutig. Ich hab’s einfach gemacht.

Und ja, ich hatte Angst

Ich rede nicht gern drumherum. Da war Angst. Kommt Geld rein, reicht es  bis nächsten Monat? Kommt der nächste Kunde? Es gab Wochen, in denen mein Kalender leer war und mein Kopf laut. Ich hab mich gefragt, ob das jemals trägt.

Getragen hat mich ein einziger Gedanke: Ich kann etwas, das gebraucht wird. Den hab ich mir vorgesagt, an guten und an schlechten Tagen.

Und dann kam der erste Kunde, der wiederkam. Der zweite, der mich weiterempfahl. So ist es gewachsen. Erst zögerlich, dann klarer, dann sicherer. Aus lauter kleinen Beweisen, dass es trägt. Heute sind es 24 Jahre.

Ja, ich arbeite auch abends. Und am Wochenende.

Ich mach mir da nichts vor. Es gibt Tage, die lang werden. Abende, an denen ich nochmal am Schreibtisch sitze. Und Wochenenden, an denen ich arbeite. Draußen scheint die Sonne, drinnen sitze ich am Konzept für den Kunden.

Und für mich passt das. Weil ich mir meine Freiräume genauso nehme, wie ich sie brauche. Ich hab ein paar Anläufe gebraucht, bis meine Struktur saß. Heute bin ich fünf Monate im Jahr mit meinem Van unterwegs.

So arbeite ich am liebsten: entspannt und nah dran. Entweder ich fahre zu meinen Kunden, oder wir sehen uns online. Beides fühlt sich richtig an. Der Van steht dann an einem ruhigen Fleck, ich hab meinen Kaffee, und der Kopf ist frei für das, was zählt.

Wen ich damit glücklich mache

Nicht nur mich. Das ist mir wichtig.

Ich arbeite mit Coaches und Solo-Unternehmerinnen, die viel können und sich beim Verkaufen nicht verbiegen wollen. Wir sortieren den Kopf und holen den roten Faden zurück ins Angebot und ins Verkaufsgespräch.

Eine Kundin hat es nach unseren sechs Wochen so gesagt:

„Nun hat meine Kundengewinnung einen roten Faden, so wie ich es mir vorgestellt habe.“

Genau für diesen Satz stehe ich morgens auf. Am Ende hat sie mich nicht mehr gebraucht. Sie konnte es selbst.

Der Markt bleibt nie stehen. Ich auch nicht.

Was mich früher verunsichert hat, sehe ich heute gelassener. Der Markt ändert sich ständig, es gibt Schwankungen. Das ist normal. Die Frage ist: Wie gehe ich damit um? Wie bewerte ich es, und was ist meine Antwort darauf?

Was letztes Jahr lief, zieht dieses Jahr nicht mehr. Kunden fragen auf einmal nach anderem. Themen kommen, Themen gehen. Früher hat mich das nervös gemacht. Heute weiß ich: Genau da entstehen die besten Angebote.

Dreht sich etwas, klammere ich mich nicht an mein altes Angebot. Ich höre hin. Was brauchen meine Kunden gerade? Wo drückt es neu?

Eine Kundin kam mit einer konkreten Anfrage zu mir. Zuerst habe ich sie als Unternehmerin dabei begleitet, ein neues Angebot zu entwickeln und erfolgreich zu verkaufen.

Kurze Zeit später kam sie wieder auf mich zu. Dieses Mal ging es um ihr gesamtes Team. Sie wollte ein Verkaufstraining, das auf den individuellen Stärken jedes Einzelnen aufbaut.

Aus dieser einen Anfrage hat sich ein Angebot entwickelt, das es vorher bei mir gar nicht gab: die Begleitung kompletter Teams.

Genau das rate ich auch meinen Kunden. Dein Angebot ist kein Denkmal. Es darf sich mitbewegen, so wie Du und Dein Markt sich bewegen. Das nimmt den Druck raus und macht Platz für Neues.

Und vielleicht ist das die ehrlichste Antwort auf die Frage von oben. Warum ich mir das antue? Weil alles in Bewegung ist. Nichts steht still. Ich nicht, mein Angebot nicht, meine Kunden auch nicht. Genau das macht es aus. Diese Bewegung hält mich wach und neugierig.

Was ich mir sage, wenn der Frust groß ist

An zähen Tagen rede ich mit mir wie mit einer guten Freundin. Ich frage mich: Was brauchst Du gerade? Manchmal ist die Antwort eine Pause. Manchmal ein Anruf bei jemandem, der mich erdet. Und manchmal reicht der Gedanke an die nächste Woche im Van, um wieder klar zu sehen.

Denn die Freiheit, selbst über meinen Tag zu bestimmen, gebe ich nie wieder her. Ja zu den Kunden zu sagen, die zu mir passen. Und Nein zum Rest.

Für Dich, wenn Du gerade kurz davor bist

Vielleicht liest Du das an genau so einem Abend. An dem alles zu viel ist und die Frage laut wird: Warum tu ich mir das an?

Dann nimm eins mit. Diese Frage macht Dich nicht schwach. Sie zeigt: Dir ist Dein Weg nicht egal. Bleib kurz stehen und schau nach, ob Dein Warum noch da ist. Meistens liegt es nur unter zu vielen offenen Punkten.

Und dann mach den nächsten Schritt. Nur den nächsten.

Magst Du? Dann schreib Dir Deine eigene Antwort auf. Oft weißt Du erst beim Schreiben, warum Du längst weitermachst.

Ist es normal, an der Selbstständigkeit zu zweifeln?
Ja. Zweifel gehören dazu, auch nach vielen Jahren. Sie verschwinden nicht, sie verändern sich mit Dir und Deinem Business.

Was tun, wenn ich meine Selbstständigkeit aufgeben will?
Erst kurz innehalten und prüfen, ob Dein Warum noch stimmt. Die meisten Aufgeben-Momente sind eine vorübergehende Krise. Oft reicht es, das Angebot neu auszurichten.

Wie gehe ich mit Ängsten am Anfang der Selbstständigkeit um?
Konzentrier Dich auf das, was Du kannst, und sammle kleine Beweise. Der erste Kunde, der wiederkommt. Die erste Empfehlung. Daraus wächst Sicherheit.

Was mache ich, wenn mein Angebot am Markt nicht mehr zieht?
Nicht festhalten. Hör hin, was Deine Kunden gerade brauchen, und pass Dein Angebot an. Aus Marktveränderungen entstehen oft die besten neuen Angebote.

Lohnt sich Selbstständigkeit trotz aller Unsicherheit?
Für viele ja. Die Freiheit, selbst über Tag, Kunden und Weg zu bestimmen, wiegt den Preis auf. Wichtig ist, dass der Weg zu Dir passt.

Wenn ich in den letzten 24 Jahren eines gelernt habe, dann das:

Die meisten Selbstständigen scheitern nicht daran, dass sie zu wenig können. Sondern daran, dass sie an den falschen Stellen Energie verlieren.

Einer dieser Momente ist das Verkaufsgespräch. Wenn ein Interessent sagt: „Ich überleg’s mir.“ Und Du nicht weißt, was wirklich dahintersteckt.

Genau dafür habe ich eine Checkliste entwickelt. Sie zeigt Dir, welche drei Informationen Kunden vor einer Entscheidung wirklich brauchen – damit aus langen Überlegungen wieder klare Entscheidungen werden.

👉 Hier kannst Du sie kostenlos herunterladen:

Der Beitrag An der Selbstständigkeit zweifeln? Ich hab’s trotzdem gemacht erschien zuerst auf Christina Bodendieck.

Angebotsblindheit: Warum gute Coaches trotz Erfahrung kaum Anfragen bekommen

„Was genau verkaufst du?“

Die Antworten sind oft ausführlich, durchdacht und voller Fachwissen. Nach einigen Minuten weiß ich meist eine Menge über die Arbeitsweise, die Werte und die Gedanken hinter dem Angebot. Ich verstehe, wie die Person arbeitet, was ihr wichtig ist und weshalb sie ihren Ansatz gewählt hat.

Was ich manchmal trotzdem nicht beantworten kann, ist eine deutlich einfachere Frage:

Weshalb sollte jemand dieses Angebot kaufen?

Genau an dieser Stelle bin ich irgendwann auf ein Muster gestoßen, das ich heute Angebotsblindheit nenne.

Vor einiger Zeit saß mir eine Coachin gegenüber, die mit ihrer Selbstständigkeit unzufrieden war. Sie hatte bereits Kundinnen begleitet, verfügte über viel Erfahrung und sprach regelmäßig über ihr Thema. Menschen reagierten positiv auf ihre Inhalte und niemand zweifelte an ihrer Kompetenz. Trotzdem kamen deutlich weniger Anfragen, als sie erwartet hatte.

Im Laufe unseres Gesprächs landeten wir bei ihrem Angebot. Genauer gesagt bei der Frage, wie sie es selbst beschreiben würde, was Menschen bei ihr kaufen. Die Antwort war ausführlich, durchdacht und voller Details. Sie sprach über ihre Arbeitsweise, ihre Werte und die Art, wie sie Menschen begleitet.

Nach einigen Minuten verstand ich ziemlich gut, wie sie arbeitete. Was ich immer noch nicht verstanden hatte: Weshalb sollte jemand dieses Angebot kaufen? Dieses Gespräch ist mir im Gedächtnis geblieben, weil es kein Einzelfall war.

Irgendwann ist mir aufgefallen, dass manche Gespräche verblüffend ähnlich verlaufen. Ich stelle eine einfache Frage und bekomme eine komplexe Antwort. Danach weiß ich viel über die Person hinter dem Angebot. Was häufig offen bleibt, ist die Perspektive der potenziellen Kundin. Sie fragt sich nicht, welche Gedanken hinter dem Angebot stehen. Sie möchte zunächst verstehen, ob sie hier richtig ist. Genau in diesem Abstand zwischen dem Wissen der Anbieterin und dem Verständnis der Kundin entsteht das, was ich Angebotsblindheit nenne.

Du kennst dein Angebot anders als deine Kundin

Wer ein Angebot entwickelt hat, beschäftigt sich oft über Monate oder Jahre damit. Man kennt jede Entscheidung, die dahintersteht. Man kennt die Kundinnen, die man bereits begleitet hat, die Ergebnisse der Zusammenarbeit und die Gründe, weshalb bestimmte Dinge genau so aufgebaut wurden und nicht anders.

Eine potenzielle Kundin bringt dieses Wissen nicht mit.

Sie begegnet deinem Angebot zum ersten Mal. Sie kennt weder die Hintergründe noch die Überlegungen, die dazu geführt haben. Während du ein vollständiges Bild vor Augen hast, versucht sie zunächst nur herauszufinden, ob sie hier richtig ist und ob dieses Angebot ihr bei ihrem Problem weiterhelfen kann.

Diese beiden Perspektiven liegen häufig weiter auseinander, als vielen bewusst ist.

Warum ausgerechnet erfahrene Coaches davon betroffen sind

Mich überrascht längst nicht mehr, dass dieses Thema besonders häufig bei Menschen auftaucht, die sehr gut in ihrem Fach sind. Wer sich intensiv mit seinem Thema beschäftigt, entwickelt mit der Zeit ein tiefes Verständnis für Zusammenhänge. Dinge, die früher erklärungsbedürftig waren, werden selbstverständlich. Fragen, die Kundinnen am Anfang stellen, wirken irgendwann offensichtlich.

Genau darin liegt die Herausforderung.

Vor einiger Zeit habe ich eine Coachin gefragt, was ihre Kundinnen nach der Zusammenarbeit konkret anders machen. Die Antwort war differenziert, durchdacht und fachlich vollkommen nachvollziehbar. Nach mehreren Minuten Gespräch wusste ich viel über ihren Ansatz.

Was ich immer noch nicht wusste: Woran würde eine Kundin erkennen, dass sich die Investition gelohnt hat? Die Antwort war nicht falsch. Sie war zu nah an der Perspektive der Anbieterin. Ihre Kundinnen hätten die Veränderung wahrscheinlich deutlich einfacher beschrieben als sie selbst.

Je tiefer jemand in seinem Thema steckt, desto größer wird manchmal die Gefahr, Dinge vorauszusetzen, die für Außenstehende überhaupt nicht selbstverständlich sind.

Die Frage, bei der es kurz still wurde

Ein anderes Gespräch ist mir bis heute im Kopf geblieben. Ich habe eine Dienstleisterin gefragt, was ihre Wunschkundin einer Freundin erzählen würde, wenn sie ihr Angebot beschreiben müsste. Nach einer kurzen Pause kam die Antwort:

„Das weiß ich ehrlich gesagt nicht.“ Dieser Moment beschreibt das Thema besser als jede Definition.

Die Person konnte ihr Angebot erklären. Ausführlich sogar. Sie konnte über ihre Methode sprechen, über ihre Arbeitsweise und über ihre Erfahrungen. Was offen blieb, war etwas anderes: Was bleibt bei der Kundin hängen?

Menschen kaufen kein Angebot auf Basis der Gedanken, die sich die Anbieterin dazu gemacht hat. Sie kaufen auf Basis dessen, was sie verstanden haben.

Angebotsblindheit entsteht durch Nähe

Der Begriff ist nicht am Schreibtisch entstanden. Er ist aus Gesprächen entstanden. Aus Situationen, in denen jemand sein eigenes Angebot vollständig verstanden hat, während Außenstehende noch versucht haben, es einzuordnen.

Wer jeden Tag mit seinem Angebot arbeitet, entwickelt zwangsläufig eine andere Sicht darauf. Man kennt die einzelnen Bausteine, die Entstehungsgeschichte, die Gedankengänge dahinter und die Gründe für bestimmte Entscheidungen. Informationen, die für potenzielle Kundinnen wichtig wären, werden nicht mehr ausgesprochen, weil sie für die Anbieterin längst selbstverständlich geworden sind.

Deshalb halte ich Angebotsblindheit für eine der häufigsten Herausforderungen bei Coaches und Solounternehmern mit Erfahrung. Je besser jemand sein eigenes Angebot kennt, desto leichter verliert er den Blick dafür, wie es auf Menschen wirkt, die zum ersten Mal damit in Berührung kommen.

Die Frage, bei der ich heute anfange

Nach all den Gesprächen, die ich in den vergangenen Jahren geführt habe, lande ich immer wieder bei derselben Frage: Kann eine außenstehende Person erklären, weshalb jemand dein Angebot kaufen sollte? Nicht mit deinen Worten und nicht mit den Begriffen, die für dich längst selbstverständlich geworden sind. Mich interessiert, ob jemand, der dich nicht kennt, in eigenen Worten beschreiben kann, für wen dein Angebot gedacht ist, welches Problem es löst und weshalb es für eine Kundin relevant sein könnte.

Je länger ich mich mit diesem Thema beschäftige, desto stärker überzeugt mich ein Gedanke: Gute Angebote scheitern nicht zwangsläufig an ihrer Qualität. Ich habe mit Coaches gesprochen, die fachlich hervorragend waren, ihre Kundinnen erfolgreich begleitet haben und genau wussten, was sie tun. Trotzdem fiel es Außenstehenden schwer zu verstehen, weshalb jemand dieses Angebot kaufen sollte. Das Problem lag nicht in der Kompetenz. Es lag auch nicht daran, dass das Angebot schlecht gewesen wäre. Die eigentliche Herausforderung entstand an einer anderen Stelle.

Mit der Zeit habe ich den Eindruck gewonnen, dass viele Anbieterinnen ihr eigenes Angebot aus einer völlig anderen Perspektive betrachten als die Menschen, die es kaufen sollen. Sie kennen die Hintergründe, die Überlegungen und die Erfahrungen, die in das Angebot eingeflossen sind. Sie wissen, weshalb bestimmte Entscheidungen getroffen wurden und welche Ergebnisse möglich sind. Für potenzielle Kundinnen ist all das zunächst unsichtbar. Sie stehen vor der Aufgabe, innerhalb kurzer Zeit herauszufinden, ob dieses Angebot für ihre Situation relevant ist.

Vielleicht liegt genau dort die eigentliche Herausforderung. Nicht in der Qualität des Angebots und auch nicht in der Erfahrung der Anbieterin. Die Herausforderung entsteht häufig in der Entfernung zwischen dem, was die Anbieterin sagen möchte, und dem, was potenzielle Kundinnen tatsächlich verstehen.

Deshalb glaube ich inzwischen, dass viele Angebote nicht daran scheitern, dass sie schlecht wären. Sie werden von Menschen beschrieben, die längst vergessen haben, wie es ist, ihnen zum ersten Mal zu begegnen.

Ich beschäftige mich mit einer Frage, die in vielen Gesprächen erstaunlich schnell auftaucht: Warum kaufen Menschen ein Angebot – oder eben nicht? In meiner Arbeit unterstütze ich Coaches und Solounternehmer dabei, Angebote so zu schärfen, dass Menschen schneller verstehen, weshalb sie relevant sind. Viele der Beobachtungen, aus denen der Begriff Angebotsblindheit entstanden ist, stammen genau aus diesen Gesprächen.

Mehr über meine Arbeit →

Der Beitrag Du verstehst dein Angebot. Deine Kundin vielleicht nicht. erschien zuerst auf Christina Bodendieck.

Verkaufen fällt dir schwer, obwohl du weißt, was du kannst?
Du bist selbstständig, liebst deine Arbeit, und sobald es ums Verkaufen geht, ziehst du dich zurück?

Damit bist du nicht allein.

Viele Coaches, Beraterinnen und Solounternehmerinnen kämpfen mit der Angst vor dem Verkaufen – oft, ohne sie klar zu benennen. Sie zeigt sich leise, wirkt vernünftig und bremst genau dort, wo Sichtbarkeit nötig wäre.

In diesem Artikel geht es darum, warum diese Angst so wirksam ist, wie sie sich tarnt und wie Verkaufen sich wieder stimmig anfühlen kann.

Du bist nicht das Problem – die Angst übernimmt das Steuer

Du bist gut in dem, was du tust. Deine Arbeit hilft Menschen. Und trotzdem zögerst du, wenn es um Verkaufsgespräche geht.

Dann lass uns eines klarstellen: Das hat nichts mit fehlender Kompetenz zu tun.

Du bist nicht zu schüchtern. Nicht unerfahren. Nicht „noch nicht so weit“.

Was dich zurückhält, ist Angst. Und die ist sehr geschickt darin, sich zu verstecken.

Wie Angst sich als Vernunft tarnt

Ich höre immer wieder Sätze wie:

• Ich will nicht aufdringlich wirken

• Ich muss mein Angebot noch klarer formulieren

• Wenn sie mich wirklich wollen, melden sie sich von selbst

Das klingt überlegt. Ist es meist nicht. Oft ist es Selbstschutz.

Die Angst zieht sich ein logisches Gewand an und nennt sich Planung, Feinschliff oder Zurückhaltung. So bleibt alles beim Alten, ohne dass es sich wie Vermeidung anfühlt.

1.Aha-Erkenntnis:
Angst nennt sich selten Angst. Sie nennt sich Perfektion.

Was wirklich unter der Verkaufsangst liegt

Unter den rational klingenden Gründen liegen oft sehr klare Gedanken:

• Was, wenn sie Nein sagen

• Was, wenn mein Preis zu hoch ist

• Was, wenn ich unsicher wirke

• Was, wenn ich nicht gut genug bin

Diese Gedanken sind nicht angenehm.
Sie sind menschlich.

Verkaufen bedeutet, sichtbar zu werden. Und Sichtbarkeit macht verletzlich. Genau deshalb wird sie vermieden.

2.Aha-Erkenntnis:
Verkaufen ist kein Technikthema. Es ist ein Selbstwertthema.

Warum mehr Strategie das Problem oft verschärft

Viele kommen mit dem Satz:
Ich habe schon alles probiert – Pitch, Preisstruktur, Elevator-Speech.

Kein Wunder, dass es sich nicht stimmig anfühlt.

Denn:

• Augen zu und durch erzeugt inneren Widerstand

• Mehr Strategie erhöht den Druck

• Sich zu verstellen kostet Glaubwürdigkeit

Solange die Angst im Hintergrund mitläuft, wird jede Technik zur Belastung.

Zwei Dinge sind jetzt klar:

• Angst tarnt sich als Logik

• Und sie hat weniger mit Verkaufen zu tun, als mit deiner inneren Sicherheit

Erst wenn das ernst genommen wird, kann Verkaufen wieder ruhig werden.

Aber das dritte Aha-Erlebnis, das, was wirklich den Knoten löst – das teile ich mit dir im Podcast.

🎙️ In dieser Episode zeige ich dir, wie sich Verkaufsangst oft in kleinen Gedanken versteckt – und was du stattdessen brauchst, um auf DEINE Art zu verkaufen.
Ohne Maske. Ohne Druck. Und ohne Gefühl von „Ich muss mich verbiegen“.

Du bekommst:

• klare Worte statt Verkaufsphrasen
• und ein drittes Aha-Erlebnis, das dir zeigt: Du musst dich nicht ändern – nur deinen Weg finden.

🎧 Hör direkt rein:

Frage zum Schluss:
An welcher Stelle wirkt dein Zögern gerade noch vernünftig, obwohl es dich eigentlich bremst?

Und jetzt?

Wenn du dich hier wiedererkennst – tief durchatmen.
Du bist nicht allein.
Und du musst das nicht alleine lösen.

Wenn du dir wünschst, dass sich Verkaufen endlich echt und leicht anfühlt – dann schau dir das hier an:

Hier findest du alle Infos:

Der Beitrag Warum du nicht verkaufst – obwohl du es könntest erschien zuerst auf Christina Bodendieck.

Selbstbewusst verkaufen im Verkaufsgespräch hat weniger mit Technik zu tun, als viele denken. Oft rutschen wir in Gesprächen in eine Rolle, die uns gar nicht gehört. Eine Rolle, die sich klein anfühlt, obwohl wir fachlich sicher sind und genau wissen, wie wir helfen können.

Die „kleine“ Verkäuferin, die eigentlich nur beraten will.
Die, die hofft, nicht aufdringlich zu wirken.
Die, die ihren Wert kennt – ihn aber nicht ausspricht.

Oder wir stehen als selbstbewusste Expertin im Gespräch.
Die klar führt.
Die Orientierung gibt.
Die ohne Druck verkauft, weil sie weiß, was ihre Arbeit bewirkt.

Welche dieser Rollen du einnimmst, macht einen entscheidenden Unterschied.

Aus meiner Verkaufspraxis: Als eine Kundin dachte, sie könne nicht verkaufen

Ich nehme dich mit in ein Gespräch, das mir bis heute präsent ist.

Eine Kundin von mir arbeitete im Außendienst für Medizintechnik. Neues Gebiet, neue Kunden, hoher Erwartungsdruck. Und keine Erfahrung im Verkaufen.

Also tat sie, was viele tun.
Sie kaufte Bücher, suchte nach perfekten Formulierungen und versuchte, diese auswendig in ihre Gespräche zu pressen.

Das Ergebnis war ernüchternd.

Sie stockte.
Wurde unsicher.
Und hatte ständig das Gefühl: Das bin ich nicht.

Irgendwann fiel der Satz, den ich oft höre:
„Verkaufen liegt mir einfach nicht.“

Kurz danach buchte sie ein Coaching – kurz bevor sie innerlich aufgegeben hätte.

Warum sie nicht scheiterte – und warum du es auch nicht wirst

Im Coaching wurde schnell klar:
Es fehlte nicht an Talent. Es fehlte an Klarheit.

Vier Punkte wurden deutlich:

1. Sie hatte ihre eigenen Stärken nicht präsent.
   Was sie ausmacht und warum Kunden ihr vertrauen können.

2. Sie sah den Wert ihrer Leistung nicht klar.
   Nicht den Preis, sondern den tatsächlichen Nutzen für den Kunden.

3. Sie sprach nicht in ihrer eigenen Sprache.
   Die fremden Sätze fühlten sich an wie Schuhe, die drücken.

4. Es fehlte kein Mut, sondern Erlaubnis.
   Raum, Dinge auszuprobieren, Fehler zu machen und sich zu entwickeln.

Als sie das erkannte, veränderte sich etwas Grundlegendes.

Das Ergebnis: Selbstbewusst verkaufen im Verkaufsgespräch

Schon die ersten Gespräche nach dem Coaching fühlten sich anders an.

Sie sprach klarer.
Sie führte ruhiger.
Sie blieb bei sich.

Keine auswendig gelernten Sätze mehr, sondern Worte, die zu ihr passten. Dadurch entstand Sicherheit – nicht nur im Gespräch, sondern in ihrer Rolle.

Die Folge war deutlich:
Ihre Abschlussquote hat sich verdreifacht.

Und das Entscheidende:
Verkaufen macht ihr heute Spaß.

Frage an Dich:
Welche Rolle nimmst du im Verkaufsgespräch gerade ein – und fühlt sie sich wirklich nach dir an?

Verkaufen beginnt bei dir – nicht bei einer Technik

Du musst keine fremden Rollen spielen.
Keine fertigen Sätze aufsagen.
Keine „Power-Verkaufstricks“ lernen.

Du brauchst Klarheit, deine eigene Stimme und die Haltung einer Expertin, die weiß, dass sie einen Unterschied macht.

Und genau dann fühlt sich Verkaufen nicht mehr schwer an – sondern stimmig.

In der aktuellen Episode erfährst du

+ Wie du den Schalter von unsicher auf Mut legst

+ Wie du dir den Wert deiner Leistung bewusst machst

+ Wie du das Vertrauen zu deinem Gesprächspartner aufbaust

+ Welche Formulierungen dir im Verkaufsgespräch  helfen!

Willst du etwas verändern?

Wenn beim Lesen etwas in dir reagiert hat, nimm dir diese 10 Minuten.
Kein Aufwand. Kein Druck. Nur ein klarer Impuls, der dir zeigt: Ich kann das.

Hol dir den Audio-Impuls und spür selbst, wie sich der innere Knoten löst.

👉 Hier wartet dein Verkaufs-Moment auf dich:

Der Beitrag Verkauf: Mehr Mut statt Angst erschien zuerst auf Christina Bodendieck.

Es gibt sie.
Kundinnen, denen du eh nichts recht machen kannst.

Und es gibt die anderen.
Die, die sich beschweren, weil etwas nicht so gelaufen ist, wie sie es erwartet haben:
Eine Lieferung war anders.
Ein Service teurer.
Ein Ergebnis blieb aus.

Beides wird oft in einen Topf geworfen.
Und genau da beginnt das Problem.

Denn nicht jede Beschwerde ist ein Angriff auf dich oder deine Kompetenz.
Aber wenn du sie so nimmst, kostet sie dich Kraft, Selbstvertrauen und Kundenbindung.

Warum verärgerte Kunden dich emotional aus dem Gleichgewicht bringen

Seien wir ehrlich:
Beschwerden gehen unter die Haut.

Vielleicht denkst du:

• „Was habe ich falsch gemacht?“

• „Ich habe doch mein Bestes gegeben.“

• „Dann soll sie halt woanders hingehen.“

Alles menschlich.
Alles verständlich.
Und alles nicht hilfreich, wenn du langfristig souverän verkaufen und arbeiten willst.

Denn jedes Mal, wenn du innerlich dichtmachst oder in Rechtfertigung gehst, verlierst du:

• Klarheit

• Verbindung

• Führung im Gespräch

Umgang mit verärgerten Kunden heißt nicht: alles schlucken

Souverän reagieren heißt nicht, klein beizugeben.
Es heißt, emotional stabil zu bleiben, während dein Gegenüber es gerade nicht ist. Denn der professionelle Umgang mit Wut und Ärger ist keine Charakterfrage, sondern eine Fähigkeit, die du lernen kannst.

Die 5 Schritte im Umgang mit verärgerten Kunden

Diese Schritte helfen dir, auf Augenhöhe zu bleiben, statt in Verteidigung oder Rückzug zu gehen.

1. Ärger anerkennen – ohne ihn zu bewerten

Sag innerlich klar:
„Okay. Diese Person ist gerade richtig wütend.“

Nicht wegdrücken.
Nicht analysieren.
Wahrnehmen.

Allein das verschafft dir Abstand – und verhindert, dass du impulsiv reagierst.

2. Inhalt spiegeln – nicht diskutieren

Formuliere in deinen Worten, was du gehört hast:

„Wenn ich Sie richtig verstehe, hatten Sie sich von der Zusammenarbeit ein anderes Ergebnis erhofft – stimmt das?“

Das ist keine Zustimmung.
Das ist Respekt.

Und Respekt senkt nachweislich Spannung.

3. Gefühl benennen – nicht relativieren

Wenn du gespiegelt hast, was der Kunde sagt, benenne als Nächstes wie es sich für ihn anfühlt.

Zum Beispiel so:

„Wenn ich Sie richtig verstehe, hatten Sie sich von der Zusammenarbeit ein anderes Ergebnis erhofft –
und das macht Sie gerade richtig wütend. Stimmt das?“

Mehr braucht es nicht.

Keine Erklärung.
Keine Verteidigung.
Kein „Das war nicht so gemeint“.

Nicht hilfreich sind Sätze wie:

• „Andere kommen gut klar.“

• „Das ist jetzt aber auch übertrieben.“

• „Das hätten Sie vorher sagen müssen.“

Gefühle wollen gesehen werden.
Nicht eingeordnet.
Nicht korrigiert.

In dem Moment, in dem sich dein Gegenüber emotional verstanden fühlt, entspannt sich das Gespräch – auch wenn das Problem noch nicht gelöst ist.

4. Das unerfüllte Bedürfnis erkennen

Jetzt wird es entscheidend.

Hinter jeder Beschwerde steckt ein unerfülltes Bedürfnis – oft eines von diesen:

• Klarheit

• Sicherheit

• Entwicklung

• Effizienz

• Orientierung

Du musst es nicht erraten.
Du darfst es behutsam vermuten.

Zum Beispiel:

„Hätten Sie sich schnellere Fortschritte gewünscht?“

oder

„Geht es Ihnen gerade darum, besser zu verstehen, wie Sie das für sich umsetzen können?“

Hier liegt der eigentliche Hebel.

Nicht im Recht haben.
Nicht im Erklären.

Sondern im Verstehen:

• für die Beziehung

• für eine echte Lösung

• für Bindung auf Augenhöhe

5. Erst dann: Lösung anbieten

Frag bewusst:

„Sind Sie offen dafür, meine Gedanken dazu zu hören?“

Allein diese Frage stellt die Augenhöhe wieder her.
Und jetzt – erst jetzt – ist dein Kunde wirklich bereit zuzuhören.

Praxisbeispiel: Beschwerde im Coaching-Alltag

Eine Kundin sagt wütend:

„Ich habe viel Geld bezahlt und stehe trotzdem noch nicht da, wo ich sein will!“

Unwirksame Reaktion:

„Das braucht halt Zeit.“

Souveräne Reaktion:

„Sie haben investiert, weil Sie schneller vorankommen wollten – und gerade fühlt es sich frustrierend langsam an. Stimmt das?“

Gleicher Inhalt.
Völlig andere Wirkung.

Fazit: Umgang mit verärgerten Kunden ist Führungsarbeit

Nicht jede Kundin bleibt.
Und das ist okay.

Aber wie du mit Beschwerden umgehst, entscheidet:

• ob du innerlich sicher bleibst

• ob Kunden dir vertrauen

• ob aus Kritik Beziehung entsteht

„Welche Kundenreaktion bringt dich innerlich am schnellsten aus dem Gleichgewicht?“

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Hallo, ich bin Christina.
Ich arbeite mit Selbstständigen und Coaches, die Kunden gewinnen wollen klar, menschlich und ohne Verkaufsdruck. Bei mir bekommst du eine Sprache, die dein Kunde versteht, und eine Strategie, die zu dir passt. Aus Erfahrung, nicht aus dem Lehrbuch. Damit du verkaufen kannst, ohne dich zu verstellen und Ergebnisse bekommst, die in deinem Alltag wirklich ankommen.

Dein nächster Schritt

Wenn du in Gesprächen klar bleiben willst – auch wenn dein Gegenüber emotional wird – dann brauchst du innere Struktur.

Genau dafür habe ich dir eine Checkliste erstellt, die dich sicher durch Verkaufsgespräche führt.

👉 Hol sie dir hier kostenlos: Checkliste für dein erfolgreiches Verkaufsgespräch:

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Mehr Artikel findest du auf meiner Webseite: https://www.akquise-plus.de/blog/

Foto: Beata Lange

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Ich wollte so gern einen Blogartikel schreiben. Wenn nur dieser Text nicht gewesen wäre.

Als ich mich vor rund fünf Jahren ernsthaft mit dem Blogschreiben beschäftigt habe, ging erstmal nichts. Ideen waren da. Worte auch. Trotzdem blieb der Bildschirm leer.

Nicht, weil mir nichts eingefallen ist. Der Druck kam woanders her.

Ich wollte einen Text schreiben, den andere verstehen. Einen, der nach mir klingt. Einen, der wirklich sagt, was ich meine. Und einen, der meine Zielgruppe erreicht.

Ganz schön viel auf einmal.

Blogartikel schreiben lernen heißt oft, alte Regeln zu verlernen

Aus der Schule hatte ich noch fest im Kopf:
Ein Text muss beim ersten Versuch sitzen. Klar gegliedert, fehlerfrei, bitte schön rund.

Also habe ich mich hingesetzt und versucht zu schreiben.

Das Ergebnis: Frust.
Ich habe mich ständig erklärt, jeden Satz doppelt gedreht, alles kontrolliert. Der Text fühlte sich steif an. Wie eine Sprache, die ich zwar beherrsche, aber nie freiwillig sprechen würde.

Mit mir hatte das wenig zu tun.

Praxisbeispiel 1: Vom gesprochenen Wort zum Blogartikel

Ich nehme mein Handy, drücke auf Aufnahme und erkläre mir selbst das Thema.
Fünf bis zehn Minuten reichen oft.

Danach:

• Aufnahme anhören

• Sätze markieren, die sich nach mir anhören

• Überflüssiges streichen

• Struktur ergänzen

Der Text lebt schon, bevor ich ihn anfasse.

Texte schreiben ohne Blockade: Was wirklich hilft

Wenn Schreiben sich schwer anfühlt, liegt es oft an zu hohen Erwartungen. Diese Punkte helfen dir, wieder in Bewegung zu kommen:

• Plane dir bewusst Zeit ein und schaffe Ruhe. Dein Schreibtisch, der Garten oder ein Café reichen völlig.
• Erwarte keinen perfekten Text. Du schreibst keinen Roman.
• Schreib los, sobald ein Gedanke da ist. Punkt und Komma sind später dran.
• Hol dir Inspiration, schau dir andere Texte an und geh dann deinen eigenen Weg.
• Schreib für eine konkrete Person. Stell dir vor, du erklärst ihr etwas.
• Bleib dran. Regelmäßige Schreibzeiten nehmen dem Schreiben den Schrecken.

Praxisbeispiel 2: Schreiben für eine echte Person

Ich stelle mir beim Schreiben eine konkrete Kundin vor.
Was würde ich ihr erzählen, wenn wir uns gegenübersitzen würden?

Plötzlich wird der Text klarer. Und ehrlicher.

Blogartikel schreiben lernen heißt, sich zu erlauben, unperfekt zu starten

Schreiben fühlt sich leichter an, wenn es wieder näher an dein Sprechen rückt.
Nicht geschniegelt. Nicht geschniegelt-klug. Einfach echt.

Die Struktur kommt. Der Feinschliff auch. Der Anfang braucht Bewegung.

Frage zum Schluss:
Was hält dich aktuell davon ab, einen Blogartikel zu schreiben?

Wenn du merkst, dass du viel kannst, es aber schwer greifen kannst:
„Back to you“ hilft dir, deine eigene Stärke klarer zu sehen – ohne dich neu erfinden zu müssen.

👉 Hier findest du den Leitfaden:

 

 

Für das heutige Experteninterview habe ich mir Eva Laspas eingeladen. Sie ist Profi in Sachen Text  und gibt heute im Interview Praxistipps, die du sofort umsetzen kannst.

 

 

Hier findest du alles über meine Interview-Partnerin: Eva Laspas

 

 

 

 

Hallo, ich bin Christina.
Ich arbeite mit Selbstständigen und Coaches, die Kunden gewinnen wollen klar, menschlich und ohne Verkaufsdruck. Bei mir bekommst du eine Sprache, die dein Kunde versteht, und eine Strategie, die zu dir passt. Aus Erfahrung, nicht aus dem Lehrbuch. Damit du verkaufen kannst, ohne dich zu verstellen und Ergebnisse bekommst, die in deinem Alltag wirklich ankommen.

 

Dein nächster Schritt

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Foto: Beata Lange und Pexels.com

 

 

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Im heutigen Interview mit Claire Oberwinter geht es um mehr Sichtbarkeit und Interaktion auf Facebook.

Bevor wir ins Gespräch einsteigen, möchte ich eine Erfahrung teilen, die meinen Umgang mit Facebook nachhaltig verändert hat.

Mein Start mit Facebook war alles andere als intuitiv

Ich habe eine ganze Weile gebraucht, um zu verstehen, wie Facebook funktioniert. Zuvor war ich vor allem auf XING unterwegs. Dort ist die Ausrichtung klar: Business, Thema, Austausch, fertig. Heute ist mein stärkster Kanal LinkedIn.

Facebook tickt anders.

Hier geht es weniger um das Angebot und mehr um den Menschen dahinter. Kommunikation entsteht nicht über Positionierung allein, sondern über Beziehung.

Diese Erkenntnis war unbequem. Und notwendig.

Facebook Sichtbarkeit erhöhen heißt, in Beziehung zu gehen

Was bei mir gut funktioniert hat, war nicht das Posten eigener Inhalte im Alleingang. Es waren Kommentare.

Ich habe mich in Gruppen beteiligt, Diskussionen aufgegriffen und meine Sichtweise eingebracht. Nicht belehrend, eher ergänzend.

Der Fokus lag dabei immer auf:

• hilfreichen Gedanken

• praktischen Impulsen

• ehrlichem Austausch

So entsteht Sichtbarkeit. Nicht laut. Kontinuierlich.

Warum Werbung auf Facebook selten trägt

Was auf Facebook kaum funktioniert, ist Direktwerbung. Beiträge, die sofort etwas verkaufen wollen, werden meist übergangen.

Menschen kommen nicht zu Facebook, um Angebote zu vergleichen. Sie kommen, um zu lesen, zu reagieren, sich einzuordnen.

Erfolgreicher ist es:

• Einblicke zu geben

• Gedanken zu teilen

• Erfahrungen sichtbar zu machen

Das Business rückt dadurch nicht in den Hintergrund. Es wird greifbarer.

Perfektion spielt dabei keine Rolle. Präsenz schon.

Wie aus Facebook-Fans Kunden werden

Vertrauen entsteht über Zeit. Über Wiederholung. Über Haltung.

Wenn Menschen merken, dass du regelmäßig Mehrwert lieferst und als Person erlebbar bleibst, entsteht Bindung. Erst dann ist es stimmig, auf Angebote hinzuweisen oder auf deine Website zu verlinken.

Wichtig dabei:

• Kenne die Bedürfnisse deiner Community

• Verstehe ihre Herausforderungen

• Biete Lösungen an, die wirklich passen

Sichtbarkeit ohne Relevanz verpufft.
Relevanz führt zu Anfragen.

Drei Dinge, die meine Facebook Sichtbarkeit erhöht haben

1. Kurze Beiträge

Ein bis drei Zeilen reichen oft. Klar formuliert, ohne Umwege. Eine zentrale Aussage, kein Drumherum.

2. Klare Ansprache

Wenn du eine Reaktion möchtest, sag es. Kommentar, Like oder Teilen – Klarheit erleichtert Interaktion.

3. Bilder mit Aussage

Bilder erhöhen Aufmerksamkeit. Sie sollen neugierig machen und zum Inhalt passen, nicht nur dekorieren.

Meine persönliche Grenze auf Facebook

Was mir den Einstieg schwer gemacht hat, waren die vielen privaten Informationen von Menschen, die ich nicht kenne. Ich bin zurückhaltend mit Persönlichem.

Heute ist meine Linie klar:
Ich zeige mich persönlich, nicht privat.

Ich teile Einblicke in meine Arbeit und meine Haltung. Mein Privatleben bleibt draußen. Diese Trennung macht Facebook für mich handhabbar und stimmig.

Frage zum Schluss:
An welcher Stelle hältst du dich auf Facebook noch zurück, obwohl du eigentlich sichtbar sein möchtest?

Sichtbarkeit auf Facebook entsteht nicht durch mehr Posts.
Sie entsteht im Dialog.

Wenn du merkst, dass du kommentierst, dich zeigst und trotzdem unsicher wirst, sobald ein echtes Gespräch entsteht, dann fehlt dir kein Mut – sondern Orientierung.

Diese Checkliste hilft dir, Gespräche bewusst zu führen, ruhig zu bleiben und den roten Faden zu halten. Damit aus Austausch Verbindung wird – und aus Verbindung der nächste Schritt.

👉 Hier findest du die Checkliste „Verwandle jedes Gespräch in einen Erfolg“

Hier findest du das Interview mit Claire Oberwinter, gemeinsam gehen wir der Frage nach, wie du deine Sichtbarkeit & Interaktion auf Facebook steigerst.

Hier findest du alles über meine Interview-Partnerin: Claire Oberwinter

Hallo, ich bin Christina.
Ich arbeite mit Selbstständigen und Coaches, die Kunden gewinnen wollen klar, menschlich und ohne Verkaufsdruck. Bei mir bekommst du eine Sprache, die dein Kunde versteht, und eine Strategie, die zu dir passt. Aus Erfahrung, nicht aus dem Lehrbuch. Damit du verkaufen kannst, ohne dich zu verstellen und Ergebnisse bekommst, die in deinem Alltag wirklich ankommen.

Dein nächster Schritt

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Mehr Artikel findest du auf meiner Webseite: https://www.akquise-plus.de/blog/

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Foto: Beata Lange und Pexels.com

Der Beitrag Kundengewinnung auf Facebook leicht gemacht erschien zuerst auf Christina Bodendieck.