Verkaufen fällt dir schwer, obwohl du weißt, was du kannst?
Du bist selbstständig, liebst deine Arbeit, und sobald es ums Verkaufen geht, ziehst du dich zurück?

Damit bist du nicht allein.

Viele Coaches, Beraterinnen und Solounternehmerinnen kämpfen mit der Angst vor dem Verkaufen – oft, ohne sie klar zu benennen. Sie zeigt sich leise, wirkt vernünftig und bremst genau dort, wo Sichtbarkeit nötig wäre.

In diesem Artikel geht es darum, warum diese Angst so wirksam ist, wie sie sich tarnt und wie Verkaufen sich wieder stimmig anfühlen kann.

Du bist nicht das Problem – die Angst übernimmt das Steuer

Du bist gut in dem, was du tust. Deine Arbeit hilft Menschen. Und trotzdem zögerst du, wenn es um Verkaufsgespräche geht.

Dann lass uns eines klarstellen: Das hat nichts mit fehlender Kompetenz zu tun.

Du bist nicht zu schüchtern. Nicht unerfahren. Nicht „noch nicht so weit“.

Was dich zurückhält, ist Angst. Und die ist sehr geschickt darin, sich zu verstecken.

Wie Angst sich als Vernunft tarnt

Ich höre immer wieder Sätze wie:

• Ich will nicht aufdringlich wirken

• Ich muss mein Angebot noch klarer formulieren

• Wenn sie mich wirklich wollen, melden sie sich von selbst

Das klingt überlegt. Ist es meist nicht. Oft ist es Selbstschutz.

Die Angst zieht sich ein logisches Gewand an und nennt sich Planung, Feinschliff oder Zurückhaltung. So bleibt alles beim Alten, ohne dass es sich wie Vermeidung anfühlt.

1.Aha-Erkenntnis:
Angst nennt sich selten Angst. Sie nennt sich Perfektion.

Was wirklich unter der Verkaufsangst liegt

Unter den rational klingenden Gründen liegen oft sehr klare Gedanken:

• Was, wenn sie Nein sagen

• Was, wenn mein Preis zu hoch ist

• Was, wenn ich unsicher wirke

• Was, wenn ich nicht gut genug bin

Diese Gedanken sind nicht angenehm.
Sie sind menschlich.

Verkaufen bedeutet, sichtbar zu werden. Und Sichtbarkeit macht verletzlich. Genau deshalb wird sie vermieden.

2.Aha-Erkenntnis:
Verkaufen ist kein Technikthema. Es ist ein Selbstwertthema.

Warum mehr Strategie das Problem oft verschärft

Viele kommen mit dem Satz:
Ich habe schon alles probiert – Pitch, Preisstruktur, Elevator-Speech.

Kein Wunder, dass es sich nicht stimmig anfühlt.

Denn:

• Augen zu und durch erzeugt inneren Widerstand

• Mehr Strategie erhöht den Druck

• Sich zu verstellen kostet Glaubwürdigkeit

Solange die Angst im Hintergrund mitläuft, wird jede Technik zur Belastung.

Zwei Dinge sind jetzt klar:

• Angst tarnt sich als Logik

• Und sie hat weniger mit Verkaufen zu tun, als mit deiner inneren Sicherheit

Erst wenn das ernst genommen wird, kann Verkaufen wieder ruhig werden.

Aber das dritte Aha-Erlebnis, das, was wirklich den Knoten löst – das teile ich mit dir im Podcast.

🎙️ In dieser Episode zeige ich dir, wie sich Verkaufsangst oft in kleinen Gedanken versteckt – und was du stattdessen brauchst, um auf DEINE Art zu verkaufen.
Ohne Maske. Ohne Druck. Und ohne Gefühl von „Ich muss mich verbiegen“.

Du bekommst:

• klare Worte statt Verkaufsphrasen
• und ein drittes Aha-Erlebnis, das dir zeigt: Du musst dich nicht ändern – nur deinen Weg finden.

🎧 Hör direkt rein:

Frage zum Schluss:
An welcher Stelle wirkt dein Zögern gerade noch vernünftig, obwohl es dich eigentlich bremst?

Und jetzt?

Wenn du dich hier wiedererkennst – tief durchatmen.
Du bist nicht allein.
Und du musst das nicht alleine lösen.

Wenn du dir wünschst, dass sich Verkaufen endlich echt und leicht anfühlt – dann schau dir das hier an:

Hier findest du alle Infos:

Der Beitrag Warum du nicht verkaufst – obwohl du es könntest erschien zuerst auf Christina Bodendieck.

Selbstbewusst verkaufen im Verkaufsgespräch hat weniger mit Technik zu tun, als viele denken. Oft rutschen wir in Gesprächen in eine Rolle, die uns gar nicht gehört. Eine Rolle, die sich klein anfühlt, obwohl wir fachlich sicher sind und genau wissen, wie wir helfen können.

Die „kleine“ Verkäuferin, die eigentlich nur beraten will.
Die, die hofft, nicht aufdringlich zu wirken.
Die, die ihren Wert kennt – ihn aber nicht ausspricht.

Oder wir stehen als selbstbewusste Expertin im Gespräch.
Die klar führt.
Die Orientierung gibt.
Die ohne Druck verkauft, weil sie weiß, was ihre Arbeit bewirkt.

Welche dieser Rollen du einnimmst, macht einen entscheidenden Unterschied.

Aus meiner Verkaufspraxis: Als eine Kundin dachte, sie könne nicht verkaufen

Ich nehme dich mit in ein Gespräch, das mir bis heute präsent ist.

Eine Kundin von mir arbeitete im Außendienst für Medizintechnik. Neues Gebiet, neue Kunden, hoher Erwartungsdruck. Und keine Erfahrung im Verkaufen.

Also tat sie, was viele tun.
Sie kaufte Bücher, suchte nach perfekten Formulierungen und versuchte, diese auswendig in ihre Gespräche zu pressen.

Das Ergebnis war ernüchternd.

Sie stockte.
Wurde unsicher.
Und hatte ständig das Gefühl: Das bin ich nicht.

Irgendwann fiel der Satz, den ich oft höre:
„Verkaufen liegt mir einfach nicht.“

Kurz danach buchte sie ein Coaching – kurz bevor sie innerlich aufgegeben hätte.

Warum sie nicht scheiterte – und warum du es auch nicht wirst

Im Coaching wurde schnell klar:
Es fehlte nicht an Talent. Es fehlte an Klarheit.

Vier Punkte wurden deutlich:

1. Sie hatte ihre eigenen Stärken nicht präsent.
   Was sie ausmacht und warum Kunden ihr vertrauen können.

2. Sie sah den Wert ihrer Leistung nicht klar.
   Nicht den Preis, sondern den tatsächlichen Nutzen für den Kunden.

3. Sie sprach nicht in ihrer eigenen Sprache.
   Die fremden Sätze fühlten sich an wie Schuhe, die drücken.

4. Es fehlte kein Mut, sondern Erlaubnis.
   Raum, Dinge auszuprobieren, Fehler zu machen und sich zu entwickeln.

Als sie das erkannte, veränderte sich etwas Grundlegendes.

Das Ergebnis: Selbstbewusst verkaufen im Verkaufsgespräch

Schon die ersten Gespräche nach dem Coaching fühlten sich anders an.

Sie sprach klarer.
Sie führte ruhiger.
Sie blieb bei sich.

Keine auswendig gelernten Sätze mehr, sondern Worte, die zu ihr passten. Dadurch entstand Sicherheit – nicht nur im Gespräch, sondern in ihrer Rolle.

Die Folge war deutlich:
Ihre Abschlussquote hat sich verdreifacht.

Und das Entscheidende:
Verkaufen macht ihr heute Spaß.

Frage an Dich:
Welche Rolle nimmst du im Verkaufsgespräch gerade ein – und fühlt sie sich wirklich nach dir an?

Verkaufen beginnt bei dir – nicht bei einer Technik

Du musst keine fremden Rollen spielen.
Keine fertigen Sätze aufsagen.
Keine „Power-Verkaufstricks“ lernen.

Du brauchst Klarheit, deine eigene Stimme und die Haltung einer Expertin, die weiß, dass sie einen Unterschied macht.

Und genau dann fühlt sich Verkaufen nicht mehr schwer an – sondern stimmig.

In der aktuellen Episode erfährst du

+ Wie du den Schalter von unsicher auf Mut legst

+ Wie du dir den Wert deiner Leistung bewusst machst

+ Wie du das Vertrauen zu deinem Gesprächspartner aufbaust

+ Welche Formulierungen dir im Verkaufsgespräch  helfen!

Willst du etwas verändern?

Wenn beim Lesen etwas in dir reagiert hat, nimm dir diese 10 Minuten.
Kein Aufwand. Kein Druck. Nur ein klarer Impuls, der dir zeigt: Ich kann das.

Hol dir den Audio-Impuls und spür selbst, wie sich der innere Knoten löst.

👉 Hier wartet dein Verkaufs-Moment auf dich:

Der Beitrag Verkauf: Mehr Mut statt Angst erschien zuerst auf Christina Bodendieck.

Es gibt sie.
Kundinnen, denen du eh nichts recht machen kannst.

Und es gibt die anderen.
Die, die sich beschweren, weil etwas nicht so gelaufen ist, wie sie es erwartet haben:
Eine Lieferung war anders.
Ein Service teurer.
Ein Ergebnis blieb aus.

Beides wird oft in einen Topf geworfen.
Und genau da beginnt das Problem.

Denn nicht jede Beschwerde ist ein Angriff auf dich oder deine Kompetenz.
Aber wenn du sie so nimmst, kostet sie dich Kraft, Selbstvertrauen und Kundenbindung.

Warum verärgerte Kunden dich emotional aus dem Gleichgewicht bringen

Seien wir ehrlich:
Beschwerden gehen unter die Haut.

Vielleicht denkst du:

• „Was habe ich falsch gemacht?“

• „Ich habe doch mein Bestes gegeben.“

• „Dann soll sie halt woanders hingehen.“

Alles menschlich.
Alles verständlich.
Und alles nicht hilfreich, wenn du langfristig souverän verkaufen und arbeiten willst.

Denn jedes Mal, wenn du innerlich dichtmachst oder in Rechtfertigung gehst, verlierst du:

• Klarheit

• Verbindung

• Führung im Gespräch

Umgang mit verärgerten Kunden heißt nicht: alles schlucken

Souverän reagieren heißt nicht, klein beizugeben.
Es heißt, emotional stabil zu bleiben, während dein Gegenüber es gerade nicht ist. Denn der professionelle Umgang mit Wut und Ärger ist keine Charakterfrage, sondern eine Fähigkeit, die du lernen kannst.

Die 5 Schritte im Umgang mit verärgerten Kunden

Diese Schritte helfen dir, auf Augenhöhe zu bleiben, statt in Verteidigung oder Rückzug zu gehen.

1. Ärger anerkennen – ohne ihn zu bewerten

Sag innerlich klar:
„Okay. Diese Person ist gerade richtig wütend.“

Nicht wegdrücken.
Nicht analysieren.
Wahrnehmen.

Allein das verschafft dir Abstand – und verhindert, dass du impulsiv reagierst.

2. Inhalt spiegeln – nicht diskutieren

Formuliere in deinen Worten, was du gehört hast:

„Wenn ich Sie richtig verstehe, hatten Sie sich von der Zusammenarbeit ein anderes Ergebnis erhofft – stimmt das?“

Das ist keine Zustimmung.
Das ist Respekt.

Und Respekt senkt nachweislich Spannung.

3. Gefühl benennen – nicht relativieren

Wenn du gespiegelt hast, was der Kunde sagt, benenne als Nächstes wie es sich für ihn anfühlt.

Zum Beispiel so:

„Wenn ich Sie richtig verstehe, hatten Sie sich von der Zusammenarbeit ein anderes Ergebnis erhofft –
und das macht Sie gerade richtig wütend. Stimmt das?“

Mehr braucht es nicht.

Keine Erklärung.
Keine Verteidigung.
Kein „Das war nicht so gemeint“.

Nicht hilfreich sind Sätze wie:

• „Andere kommen gut klar.“

• „Das ist jetzt aber auch übertrieben.“

• „Das hätten Sie vorher sagen müssen.“

Gefühle wollen gesehen werden.
Nicht eingeordnet.
Nicht korrigiert.

In dem Moment, in dem sich dein Gegenüber emotional verstanden fühlt, entspannt sich das Gespräch – auch wenn das Problem noch nicht gelöst ist.

4. Das unerfüllte Bedürfnis erkennen

Jetzt wird es entscheidend.

Hinter jeder Beschwerde steckt ein unerfülltes Bedürfnis – oft eines von diesen:

• Klarheit

• Sicherheit

• Entwicklung

• Effizienz

• Orientierung

Du musst es nicht erraten.
Du darfst es behutsam vermuten.

Zum Beispiel:

„Hätten Sie sich schnellere Fortschritte gewünscht?“

oder

„Geht es Ihnen gerade darum, besser zu verstehen, wie Sie das für sich umsetzen können?“

Hier liegt der eigentliche Hebel.

Nicht im Recht haben.
Nicht im Erklären.

Sondern im Verstehen:

• für die Beziehung

• für eine echte Lösung

• für Bindung auf Augenhöhe

5. Erst dann: Lösung anbieten

Frag bewusst:

„Sind Sie offen dafür, meine Gedanken dazu zu hören?“

Allein diese Frage stellt die Augenhöhe wieder her.
Und jetzt – erst jetzt – ist dein Kunde wirklich bereit zuzuhören.

Praxisbeispiel: Beschwerde im Coaching-Alltag

Eine Kundin sagt wütend:

„Ich habe viel Geld bezahlt und stehe trotzdem noch nicht da, wo ich sein will!“

Unwirksame Reaktion:

„Das braucht halt Zeit.“

Souveräne Reaktion:

„Sie haben investiert, weil Sie schneller vorankommen wollten – und gerade fühlt es sich frustrierend langsam an. Stimmt das?“

Gleicher Inhalt.
Völlig andere Wirkung.

Fazit: Umgang mit verärgerten Kunden ist Führungsarbeit

Nicht jede Kundin bleibt.
Und das ist okay.

Aber wie du mit Beschwerden umgehst, entscheidet:

• ob du innerlich sicher bleibst

• ob Kunden dir vertrauen

• ob aus Kritik Beziehung entsteht

„Welche Kundenreaktion bringt dich innerlich am schnellsten aus dem Gleichgewicht?“

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Hallo, ich bin Christina.
Ich arbeite mit Selbstständigen und Coaches, die Kunden gewinnen wollen klar, menschlich und ohne Verkaufsdruck. Bei mir bekommst du eine Sprache, die dein Kunde versteht, und eine Strategie, die zu dir passt. Aus Erfahrung, nicht aus dem Lehrbuch. Damit du verkaufen kannst, ohne dich zu verstellen und Ergebnisse bekommst, die in deinem Alltag wirklich ankommen.

Dein nächster Schritt

Wenn du in Gesprächen klar bleiben willst – auch wenn dein Gegenüber emotional wird – dann brauchst du innere Struktur.

Genau dafür habe ich dir eine Checkliste erstellt, die dich sicher durch Verkaufsgespräche führt.

👉 Hol sie dir hier kostenlos: Checkliste für dein erfolgreiches Verkaufsgespräch:

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Mehr Artikel findest du auf meiner Webseite: https://www.akquise-plus.de/blog/

Foto: Beata Lange

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Der Beitrag Wie du professionell mit wütenden und verärgerten Kunden umgehst erschien zuerst auf Christina Bodendieck.

Ich wollte so gern einen Blogartikel schreiben. Wenn nur dieser Text nicht gewesen wäre.

Als ich mich vor rund fünf Jahren ernsthaft mit dem Blogschreiben beschäftigt habe, ging erstmal nichts. Ideen waren da. Worte auch. Trotzdem blieb der Bildschirm leer.

Nicht, weil mir nichts eingefallen ist. Der Druck kam woanders her.

Ich wollte einen Text schreiben, den andere verstehen. Einen, der nach mir klingt. Einen, der wirklich sagt, was ich meine. Und einen, der meine Zielgruppe erreicht.

Ganz schön viel auf einmal.

Blogartikel schreiben lernen heißt oft, alte Regeln zu verlernen

Aus der Schule hatte ich noch fest im Kopf:
Ein Text muss beim ersten Versuch sitzen. Klar gegliedert, fehlerfrei, bitte schön rund.

Also habe ich mich hingesetzt und versucht zu schreiben.

Das Ergebnis: Frust.
Ich habe mich ständig erklärt, jeden Satz doppelt gedreht, alles kontrolliert. Der Text fühlte sich steif an. Wie eine Sprache, die ich zwar beherrsche, aber nie freiwillig sprechen würde.

Mit mir hatte das wenig zu tun.

Praxisbeispiel 1: Vom gesprochenen Wort zum Blogartikel

Ich nehme mein Handy, drücke auf Aufnahme und erkläre mir selbst das Thema.
Fünf bis zehn Minuten reichen oft.

Danach:

• Aufnahme anhören

• Sätze markieren, die sich nach mir anhören

• Überflüssiges streichen

• Struktur ergänzen

Der Text lebt schon, bevor ich ihn anfasse.

Texte schreiben ohne Blockade: Was wirklich hilft

Wenn Schreiben sich schwer anfühlt, liegt es oft an zu hohen Erwartungen. Diese Punkte helfen dir, wieder in Bewegung zu kommen:

• Plane dir bewusst Zeit ein und schaffe Ruhe. Dein Schreibtisch, der Garten oder ein Café reichen völlig.
• Erwarte keinen perfekten Text. Du schreibst keinen Roman.
• Schreib los, sobald ein Gedanke da ist. Punkt und Komma sind später dran.
• Hol dir Inspiration, schau dir andere Texte an und geh dann deinen eigenen Weg.
• Schreib für eine konkrete Person. Stell dir vor, du erklärst ihr etwas.
• Bleib dran. Regelmäßige Schreibzeiten nehmen dem Schreiben den Schrecken.

Praxisbeispiel 2: Schreiben für eine echte Person

Ich stelle mir beim Schreiben eine konkrete Kundin vor.
Was würde ich ihr erzählen, wenn wir uns gegenübersitzen würden?

Plötzlich wird der Text klarer. Und ehrlicher.

Blogartikel schreiben lernen heißt, sich zu erlauben, unperfekt zu starten

Schreiben fühlt sich leichter an, wenn es wieder näher an dein Sprechen rückt.
Nicht geschniegelt. Nicht geschniegelt-klug. Einfach echt.

Die Struktur kommt. Der Feinschliff auch. Der Anfang braucht Bewegung.

Frage zum Schluss:
Was hält dich aktuell davon ab, einen Blogartikel zu schreiben?

Wenn du merkst, dass du viel kannst, es aber schwer greifen kannst:
„Back to you“ hilft dir, deine eigene Stärke klarer zu sehen – ohne dich neu erfinden zu müssen.

👉 Hier findest du den Leitfaden:

 

 

Für das heutige Experteninterview habe ich mir Eva Laspas eingeladen. Sie ist Profi in Sachen Text  und gibt heute im Interview Praxistipps, die du sofort umsetzen kannst.

 

 

Hier findest du alles über meine Interview-Partnerin: Eva Laspas

 

 

 

 

Hallo, ich bin Christina.
Ich arbeite mit Selbstständigen und Coaches, die Kunden gewinnen wollen klar, menschlich und ohne Verkaufsdruck. Bei mir bekommst du eine Sprache, die dein Kunde versteht, und eine Strategie, die zu dir passt. Aus Erfahrung, nicht aus dem Lehrbuch. Damit du verkaufen kannst, ohne dich zu verstellen und Ergebnisse bekommst, die in deinem Alltag wirklich ankommen.

 

Dein nächster Schritt

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Im heutigen Interview mit Claire Oberwinter geht es um mehr Sichtbarkeit und Interaktion auf Facebook.

Bevor wir ins Gespräch einsteigen, möchte ich eine Erfahrung teilen, die meinen Umgang mit Facebook nachhaltig verändert hat.

Mein Start mit Facebook war alles andere als intuitiv

Ich habe eine ganze Weile gebraucht, um zu verstehen, wie Facebook funktioniert. Zuvor war ich vor allem auf XING unterwegs. Dort ist die Ausrichtung klar: Business, Thema, Austausch, fertig. Heute ist mein stärkster Kanal LinkedIn.

Facebook tickt anders.

Hier geht es weniger um das Angebot und mehr um den Menschen dahinter. Kommunikation entsteht nicht über Positionierung allein, sondern über Beziehung.

Diese Erkenntnis war unbequem. Und notwendig.

Facebook Sichtbarkeit erhöhen heißt, in Beziehung zu gehen

Was bei mir gut funktioniert hat, war nicht das Posten eigener Inhalte im Alleingang. Es waren Kommentare.

Ich habe mich in Gruppen beteiligt, Diskussionen aufgegriffen und meine Sichtweise eingebracht. Nicht belehrend, eher ergänzend.

Der Fokus lag dabei immer auf:

• hilfreichen Gedanken

• praktischen Impulsen

• ehrlichem Austausch

So entsteht Sichtbarkeit. Nicht laut. Kontinuierlich.

Warum Werbung auf Facebook selten trägt

Was auf Facebook kaum funktioniert, ist Direktwerbung. Beiträge, die sofort etwas verkaufen wollen, werden meist übergangen.

Menschen kommen nicht zu Facebook, um Angebote zu vergleichen. Sie kommen, um zu lesen, zu reagieren, sich einzuordnen.

Erfolgreicher ist es:

• Einblicke zu geben

• Gedanken zu teilen

• Erfahrungen sichtbar zu machen

Das Business rückt dadurch nicht in den Hintergrund. Es wird greifbarer.

Perfektion spielt dabei keine Rolle. Präsenz schon.

Wie aus Facebook-Fans Kunden werden

Vertrauen entsteht über Zeit. Über Wiederholung. Über Haltung.

Wenn Menschen merken, dass du regelmäßig Mehrwert lieferst und als Person erlebbar bleibst, entsteht Bindung. Erst dann ist es stimmig, auf Angebote hinzuweisen oder auf deine Website zu verlinken.

Wichtig dabei:

• Kenne die Bedürfnisse deiner Community

• Verstehe ihre Herausforderungen

• Biete Lösungen an, die wirklich passen

Sichtbarkeit ohne Relevanz verpufft.
Relevanz führt zu Anfragen.

Drei Dinge, die meine Facebook Sichtbarkeit erhöht haben

1. Kurze Beiträge

Ein bis drei Zeilen reichen oft. Klar formuliert, ohne Umwege. Eine zentrale Aussage, kein Drumherum.

2. Klare Ansprache

Wenn du eine Reaktion möchtest, sag es. Kommentar, Like oder Teilen – Klarheit erleichtert Interaktion.

3. Bilder mit Aussage

Bilder erhöhen Aufmerksamkeit. Sie sollen neugierig machen und zum Inhalt passen, nicht nur dekorieren.

Meine persönliche Grenze auf Facebook

Was mir den Einstieg schwer gemacht hat, waren die vielen privaten Informationen von Menschen, die ich nicht kenne. Ich bin zurückhaltend mit Persönlichem.

Heute ist meine Linie klar:
Ich zeige mich persönlich, nicht privat.

Ich teile Einblicke in meine Arbeit und meine Haltung. Mein Privatleben bleibt draußen. Diese Trennung macht Facebook für mich handhabbar und stimmig.

Frage zum Schluss:
An welcher Stelle hältst du dich auf Facebook noch zurück, obwohl du eigentlich sichtbar sein möchtest?

Sichtbarkeit auf Facebook entsteht nicht durch mehr Posts.
Sie entsteht im Dialog.

Wenn du merkst, dass du kommentierst, dich zeigst und trotzdem unsicher wirst, sobald ein echtes Gespräch entsteht, dann fehlt dir kein Mut – sondern Orientierung.

Diese Checkliste hilft dir, Gespräche bewusst zu führen, ruhig zu bleiben und den roten Faden zu halten. Damit aus Austausch Verbindung wird – und aus Verbindung der nächste Schritt.

👉 Hier findest du die Checkliste „Verwandle jedes Gespräch in einen Erfolg“

Hier findest du das Interview mit Claire Oberwinter, gemeinsam gehen wir der Frage nach, wie du deine Sichtbarkeit & Interaktion auf Facebook steigerst.

Hier findest du alles über meine Interview-Partnerin: Claire Oberwinter

Hallo, ich bin Christina.
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Dein nächster Schritt

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Der Beitrag Kundengewinnung auf Facebook leicht gemacht erschien zuerst auf Christina Bodendieck.