Verbindung zum Kunden halten – auch dann, wenn es ums Verkaufen geht

Die Verbindung zum Kunden zu halten, fällt vielen genau in dem Moment schwer, in dem sie über ihr Angebot sprechen wollen.

„Immer wenn ich verkaufen will, verliere ich die Verbindung zu meinem Kunden.“

Das sagte eine Kundin gleich zu Beginn unserer ersten Beratung.

Wenn sich Verkaufen plötzlich nicht mehr nach dir anfühlt

Sie gewinnt Interessenten für ihr Angebot.
Die Gespräche laufen gut.
Die Verbindung ist da.

Doch sobald sie über ihr Angebot sprechen will, passiert etwas.

Ihre Sprache wird hölzern.
Die Worte, die sie sich vorher zurechtgelegt hat, passen nicht mehr.
Sie klingen fremd. Nicht nach ihr.

Die Verbindung zum potenziellen Kunden reißt ab.

Was im Körper passiert, wenn die Verbindung kippt

Sie kommt ins Straucheln.
Verhaspelt sich.
Möchte das Gespräch am liebsten schnell beenden.

Ihr wird heiß.
Der Kopf wird rot.
Die Aufregung steigt.

Nicht, weil sie ihr Angebot nicht kennt.
Sie weiß genau, was es bringt.

Doch in diesem Moment glaubt sie, jetzt verkaufen zu müssen.

Warum der Gedanke „Jetzt muss ich verkaufen“ die Verbindung kappt

Sobald dieser Gedanke auftaucht, geht das Kopfkino los:

  • Wie sage ich es richtig?

  • Ich will nicht aufdringlich wirken.

  • Hoffentlich klingt das nicht komisch.

Und genau hier entsteht der Bruch.

Verbindung zum Kunden halten – wo sie wirklich verloren geht

Aus meiner Sicht reißt die Verbindung nicht ab, weil dein Angebot unklar ist.
Sie reißt ab, wenn du innerlich den Schalter umlegst.

Als müsstest du plötzlich jemand anderes sein.

Dann passiert Folgendes:

  • Du nutzt nicht mehr deine eigenen Worte.

  • Deine Stimme verändert sich.

  • Du willst es schnell hinter dich bringen.

  • Du zeigst nicht mehr, was dein Kunde wirklich von der Zusammenarbeit hat.

Aus Angst, verkäuferisch zu wirken.

Wenn du die Verbindung zu dir kappst, entstehen Einwände

In diesem Moment ziehst du dir selbst den Stecker.

Nicht laut.
Nicht sichtbar.
Aber spürbar.

Die positive Energie für dich und dein Angebot geht verloren.
Und genau das öffnet den Raum für Einwände.

Nicht, weil dein Kunde kritisch ist.
Sondern weil die Verbindung fehlt.

Verbindung zum Kunden halten heißt, bei dir zu bleiben

Du unterbrichst in solchen Momenten nicht nur die Verbindung zu deinem Gesprächspartner.
Du unterbrichst auch die Verbindung zu dir selbst – und zu deinem Angebot.

Sobald du wieder bei dir bleibst, verändert sich das Gespräch.

Deine Worte werden ruhiger.
Deine Stimme klarer.
Dein Gegenüber fühlt sich wieder gemeint.

Und genau dort entsteht Vertrauen.

Höre in der aktuellen Episode, was du sofort tun kannst, um leichter erfolgreich zu verkaufen und dich wohl dabei zu fühlen:

 

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